Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo facturar mi compra?
Si, solo tienes que compartir la siguiente información al correo:
- Copia del ticket
- Nombre
- # de orden
- Constancia fiscal actualizada
- Régimen fiscal
- Uso de CFDI
¿Cuáles son los métodos de pago que puedo utilizar?
Puedes pagar con tu cuenta utilizando tarjetas de crédito o débito VISA, MasterCard, American Express, o tarjetas de vales CARNET.
Otra opción es el pago directo a nuestras cuentas bancarias ya sea mediante transferencia electrónica o depósito en efectivo.
Por medio de Transferencia en bancos con servicios de SPEI:
ABC CAPITAL, AFIRME, BANCO AZTECA, BANBAJÍO, CITIBANAMEX, BANCO BASE, BAN COPPEL, BANJERCITO, BANORTE, BANREGIO, BANSI, BBVA, CIBANCO, SANTANDER, INBURSA, MUFG, GRUPO FINANCIERO Bx+, INVEX, SCOTIABANK, J.P MORGAN, GRUPO FINANCIERO MULTIVA, GRUPO FINANCIERO MIFEL, GRUPO FINANCIERO MONEX.
Pago en efectivo en los diferentes establecimientos:
7-ELEVEN, WALMART, FARMACIAS DEL AHORRO, SAM´S CLUB, WALMART EXPRESS, BODEGA AURRERA, CIRCLE K, EXTRA, K, WALDO´S, KIOSKO, FARMACIA GUADALAJARA, SYS TIENDA.
¿Cómo puedo realizar mi pago en efectivo?
¿Es necesario reportar mi pago o enviar el comprobante?
Sólo en caso de que realizaras transferencia electrónica o depósito en efectivo a nuestras cuentas bancarias. El correo electrónico adecuado para reportar tu pago es
Únicamente te contactaremos vía telefónica si encontramos un dato incorrecto en tu dirección de envío o facturación.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?
El proceso interno de preparación de pedido hasta la entrega a paquetería nos toma aproximadamente 24 horas después de que ha sido acreditado el pago, entregado en la paquetería el tiempo estimado depende de tu código postal, aproximadamente tarda 7 días hábiles.
¿Cuentan con políticas de devolución?
Para solicitar devolución, se necesita que el cliente realice el siguiente proceso:
Comunicarse a Motec Mex solicitando la devolución de producto, puede realizarlo por medio del correo o bien, al número 81 8334 6283
Contar con Ticket y/o Factura, además de empaque original del producto.
Proceso disponible únicamente dentro de 24 horas siguientes a la recepción del producto por parte del cliente.
*Proceso sujeto a revisión de parte del proveedor; los costos de envío en devolución, correrán a cargo del cliente.